Politica di Garanzia
Ultimo aggiornamento: 7 luglio 2025
Su Dotlab Marketplace garantiamo la qualità e la funzionalità dei nostri dispositivi Apple ricondizionati, inclusi MacBook, iMac e iPad.
Per la vostra tranquillità, offriamo una garanzia legale di 12 mesi su tutti i dispositivi ricondizionati acquistati direttamente da Dotlab Marketplace.
1. Copertura della garanzia
Questa garanzia copre non conformità e difetti funzionali che si verificano entro 12 mesi dalla data di acquisto.
Durante questo periodo, se il tuo dispositivo sviluppa un guasto che ne impedisce il normale funzionamento in condizioni di utilizzo corretto, lo ripareremo o lo sostituiremo gratuitamente.
Questa garanzia si applica esclusivamente ai dispositivi Apple ricondizionati acquistati direttamente da Dotlab Marketplace.
2. Cosa non è coperto
Questa garanzia non copre:
● Parti consumabili o soggette a usura (come batterie, adattatori di alimentazione o cavi).
● Danni accidentali, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:
○ Cadute, urti o manipolazione impropria
○ Danni da liquidi o esposizione all’umidità
○ Danni causati da sovratensioni o accessori di terze parti
● Imperfezioni estetiche (graffi, ammaccature o scolorimento) che non compromettono il normale funzionamento.
● Riparazioni, smontaggi o modifiche non autorizzati.
● Problemi software, uso improprio o infezioni da malware.
● Dispositivi con numeri di serie/IMEI alterati o mancanti.
● Dispositivi ancora collegati a un account iCloud o non ripristinati alle impostazioni di fabbrica.
3. Come presentare una richiesta di garanzia
Se il tuo dispositivo presenta un guasto durante il periodo di garanzia:
1. Contatta il nostro team di supporto all’indirizzo info@dotlab.it o chiama il numero +39 329 9050048.
2. Fornisci quanto segue:
○ Nome completo e numero d’ordine
○ Prova d’acquisto (fattura o scontrino)
○ Una descrizione e una foto del problema (se possibile).
3. Il nostro team esaminerà la tua richiesta entro 5 giorni lavorativi e confermerà se il problema è coperto dalla garanzia.
4. Se idoneo, riceverai le istruzioni per restituire il dispositivo per l’ispezione, la riparazione o la sostituzione.
○ Se la riparazione o la sostituzione non sono possibili, verrà emesso un rimborso.
4. Condizioni di garanzia
● La garanzia è valida solo per l’acquirente originale.
● I dispositivi devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati consegnati, con componenti e accessori originali.
● Qualsiasi tentativo di riparazione non autorizzato invalida la garanzia.
● Dotlab Marketplace non è responsabile per la perdita di dati: si prega di eseguire il backup del dispositivo prima di restituirlo.
5. Garanzia legale e diritti del consumatore
Tutti i dispositivi ricondizionati sono coperti da una garanzia legale di conformità di 12 mesi ai sensi degli articoli 128-135 del Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005).
Ciò significa che se un prodotto risulta non conforme entro 12 mesi dall’acquisto, i consumatori hanno diritto alla riparazione gratuita, alla sostituzione o, qualora nessuna delle due opzioni fosse possibile, al rimborso.
Questa garanzia non pregiudica i diritti legali dei consumatori previsti dalla legge italiana o dell’UE.
6. Informazioni di contatto
Dotlab Marketplace
Indirizzo: Via Sant’Antonio da Padova 30, 76121 Barletta (BT), Italia
Email: info@dotlab.it
Telefono: +39 329 9050048
Assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00 (GMT +01:00) CEST (Roma)